Achat D'Une Voiture D'Occasion


Achat D'Une Voiture D'Occasion

Cette année, plus de 17 millions d'Américains achèteront une voiture d'occasion. Si vous envisagez d'en faire partie, ce guide peut vous aider. Il explique vos protections en vertu de la règle de la voiture d'occasion de la FTC et offre quelques suggestions d'achat, même si vous n'achetez pas d'un concessionnaire de voitures d'occasion.


Avant de vous pencher sur les voitures d'occasion, pensez aux modèles de voiture et aux options que vous voulez et à combien vous êtes capable ou désireux de dépenser. Vous pouvez en apprendre davantage sur les modèles de voiture, les options et les prix en lisant des annonces dans les journaux, à la fois afficher et classer. En outre, votre bibliothèque et librairies locales ont des magazines qui traitent et comparent les modèles de voiture, les options et les coûts, ainsi que des informations sur les fréquences de réparation, les tests de sécurité et le kilométrage. Le service de sécurité automobile du ministère des Transports des États-Unis (800-424-9393) vous dira si un modèle de voiture a déjà été rappelé et vous enverra des informations sur ce rappel.

Avant de chercher une voiture d'occasion, pensez aux coûts. Rappelez-vous, le coût réel d'une voiture comprend plus que le prix d'achat: il comprend les termes de prêt, tels que les taux d'intérêt et la durée du prêt. Si vous envisagez de financer la voiture, vous devez savoir combien d'argent vous pouvez mettre et combien vous pouvez payer chaque mois. Les concessionnaires et les établissements de prêt offrent une variété de taux d'intérêt et d'échéanciers de paiement, de sorte que vous voudrez acheter des termes. Si, par exemple, vous avez besoin de paiements mensuels peu élevés, envisagez d'effectuer un versement important ou d'obtenir du financement qui permettra d'étirer vos paiements sur cinq ans plutôt que sur les trois habituels. Bien sûr, cette période de paiement plus longue signifie payer plus d'intérêts et un coût total plus élevé.

Vous pouvez apprendre à quel point un modèle est fiable en vérifiant les publications dans les enregistrements de fréquence de réparation. Découvrez quels modèles ont des installations de réparation dans un endroit qui vous convient et si des pièces sont facilement disponibles dans les installations de l'aéroport.

Renseignez-vous auprès de personnes expérimentées dont les opinions que vous respectez les concessionnaires de votre région ont une bonne réputation pour les ventes et le service. Vous voudrez peut-être appeler votre bureau local de protection des consommateurs et le Bureau d'éthique commerciale pour savoir s'ils ont des plaintes contre certains concessionnaires.

Si vous achetez une voiture d'occasion chez un concessionnaire

Si vous allez chez un concessionnaire pour une voiture d'occasion, cherchez un autocollant «BuyersGuide» sur la vitre de chaque voiture. Le Guide de l'acheteur, exigé par la règle de la voiture d'occasion de la FederalTrade Commission, vous donne des informations et des suggestions importantes à considérer. Le Guide de l'acheteur vous dit:

  • Si le vĂ©hicule est accompagnĂ© d'une garantie et, dans l'affirmative, quelle protection spĂ©cifique le concessionnaire fournira-t-il?
  • Si le vĂ©hicule est livrĂ© sans garantie («tel quel») ou avec des garanties implicites seulement;
  • Que vous devriez demander Ă  faire inspecter la voiture par un mĂ©canicien indĂ©pendant avant d'acheter;
  • Que vous devriez recevoir toutes les promesses par Ă©crit; et
  • Quels sont les problèmes majeurs qui peuvent survenir dans n'importe quelle voiture.

La règle sur les voitures d'occasion exige que les concessionnaires affichent le Guide de l'acheteur sur tous les véhicules utilisés, y compris les automobiles, les camionnettes et les camions légers. Mais les guides d'achat ne doivent pas être affichés sur les motocyclettes et la plupart des véhicules récréatifs. Les particuliers qui vendent moins de voitures par an ne sont pas tenus d'afficher les guides d'achat.

Chaque fois que vous achetez une voiture d'occasion auprès d'un concessionnaire, vous devriez recevoir l'original ou une copie identique du Guide de l'acheteur apparaissant dans la fenêtre du véhicule que vous avez acheté. Le Guide de l'acheteur doit refléter tout changement dans la couverture de garantie que vous avez négocié avec le concessionnaire. Il devient également une partie de votre contrat de vente et confirme toute disposition contraire pouvant figurer dans ce contrat.

"Tel quel - aucune garantie"

Environ la moitié de toutes les voitures d'occasion vendues par les concessionnaires sont "asis", ce qui signifie qu'il n'y a pas de garantie expresse ou implicite. Si vous achetez une voiture "asis" et avez des problèmes, vous devez payer vous-même les réparations. Lorsque le concessionnaire offre un véhicule à vendre «tel quel», la case à cocher «Tel quel - Aucune garantie» figurant dans le Guide de l'acheteur sera cochée. Si cette case est cochée mais que le concessionnaire fait la promesse orale de réparer le véhicule, demandez au concessionnaire de mettre ces promesses par écrit sur le Guide de l'acheteur.

Certains États (Connecticut, Kansas, Maine, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Mississippi, New York, Rhode Island, Vermont, Virginie-Occidentale et le District de Columbia) n'autorisent pas les ventes en l'état pour la plupart des véhicules automobiles d'occasion..

«Garanties implicites seulement»

Les garanties implicites existent en vertu de toutes les lois des États et sont presque toujours achetées auprès d'un concessionnaire d'automobiles d'occasion, à moins que le concessionnaire ne vous dise par écrit que les garanties implicites ne s'appliquent pas. Habituellement, les concessionnaires utilisent les mots «tel quel» ou «fautes de franchise» pour rejeter les garanties implicites. La plupart des états exigent l'utilisation de mots spécifiques.

Avec des garanties implicites, comme dans As - No Garanties, assurez-vous d'avoir un concessionnaire mis par Ă©crit toutes les promesses orales.

La «garantie de qualité marchande» est la garantie implicite la plus courante. Cela signifie que le vendeur promet que le produit fera ce qu'il est censé faire. Par exemple, une voiture va courir, un grille-pain va porter un toast.

Un autre type de garantie implicite est la "garantie d'aptitude à un usage particulier". Ceci s'applique lorsque vous achetez un véhicule sur l'avis du concessionnaire qu'il est adapté à un usage particulier. Par exemple, un concessionnaire qui suggère que vous achetez un véhicule spécifique pour le remorquage d'une remorque garantit, en effet, que le véhicule conviendra pour le remorquage d'une remorque.

Si vous achetez un véhicule avec une garantie écrite, mais que la garantie ne couvre pas les problèmes, vous pourriez être protégé par des garanties implicites. L'anylimitation sur la durée des garanties implicites doit figurer sur la garantie écrite.

Dans les états qui n'autorisent pas les vendeurs «tels quels», ou si le concessionnaire propose un véhicule avec seulement des garanties implicites, une «divulgation implicite uniquement» sera imprimée sur le Guide de l'acheteur à la place du «tel quel». divulgation.La case à côté de cette divulgation serait vérifiée si le concessionnaire choisit de vendre la voiture avec des garanties implicites et aucune garantie écrite.

Garanties du concessionnaire

Lorsque les concessionnaires offrent une garantie écrite sur un véhicule d'occasion, ils doivent remplir la partie garantie du Guide de l'acheteur. Parce que les termes et conditions des garanties écrites peuvent varier considérablement, vous pouvez trouver utile de comparer les termes de la garantie oncars ou de négocier la couverture de la garantie.

Les concessionnaires peuvent offrir une garantie complète ou limitée sur tout ou partie des systèmes ou composants du véhicule. Une garantie «complète» fournit les conditions et conditions suivantes:

  • Le service de garantie sera fourni Ă  toute personne propriĂ©taire du vĂ©hicule pendant la pĂ©riode de garantie lorsqu'un problème est signalĂ©.
  • Le service de garantie sera fourni gratuitement, y compris les frais de retour du vĂ©hicule ou d'enlèvement et de rĂ©installation d'un système couvert par la garantie, le cas Ă©chĂ©ant.
  • Ă€ votre choix, le concessionnaire vous fournira un remboursement de remplacement ou complet si le concessionnaire est incapable, après un nombre raisonnable d'essais, de rĂ©parer le vĂ©hicule ou un système couvert par la garantie.
  • Le service de garantie est fourni sans que vous ayez besoin d'effectuer un travail raisonnable comme condition prĂ©alable Ă  la rĂ©ception du service, sauf en informant le revendeur que le service est nĂ©cessaire.
  • Aucune limite n'est imposĂ©e sur la durĂ©e des garanties implicites.
  • Si l'une des affirmations ci-dessus n'est pas vraie, la garantie est "limitĂ©e". Une garantie "complète" ou "limitĂ©e" ne doit pas couvrir le vĂ©hicule en question. Le concessionnaire peut spĂ©cifier seulement certains systèmes pour la couverture sous garantie. La plupart des garanties de voitures d'occasion sont «limitĂ©es», ce qui signifie gĂ©nĂ©ralement que vous devrez payer les frais de rĂ©paration. En donnant une garantie «limitĂ©e», le concessionnaire vous dit qu'il y a des coĂ»ts ou des responsabilitĂ©s que le concessionnaire n'assumera pas pour les systèmes couverts par la garantie.

Si le concessionnaire offre une garantie complète ou limitée, le concessionnaire doit fournir les informations suivantes dans la section «Garantie» du Guide de l'acheteur:

  • Le pourcentage du coĂ»t de rĂ©paration que le concessionnaire paiera. Par exemple, «le concessionnaire paiera 100% de la main-d'Ĺ“uvre et 100% des pièces...»
  • Les pièces et systèmes spĂ©cifiques, tels que le châssis, la carrosserie ou le système de freinage, qui sont couverts par la garantie. L'arrière du Guide de l'acheteur contient une liste de noms descriptifs pour les principaux systèmes d'une automobile oĂą des problèmes peuvent survenir.
  • La durĂ©e de la garantie pour chaque système couvert. Par exemple, "30 jours ou 1 000 miles, selon la première Ă©ventualitĂ©."
  • Indiquer si une franchise s'applique.

En vertu d'une autre loi fédérale, la Magnuson-Moss Warranty Act, vous avez le droit de voir une copie de la garantie du revendeur avant un achat. Examiner la garantie avec soin avant d'acheter pour voir ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas. Il contient des informations plus détaillées que le Guide de l'acheteur, comme une explication étape par étape du canular pour obtenir des réparations en cas de dysfonctionnement d'un système ou d'un composant couvert. Vérifiez également qui est légalement responsable pour remplir les termes de la garantie.Si un tiers est responsable, le meilleur moyen d'éviter les problèmes potentiels est de s'assurer que le tiers est réputé et assuré. Vous pouvez le faire en demandant à l'entreprise le nom de son assureur et en vérifiant son dossier de performance auprès de votre Bureau d'éthique commerciale local.

Garanties du fabricant non expédiées

Si le véhicule d'occasion est toujours couvert par la garantie d'origine du fabricant, le concessionnaire peut l'inclure dans la section «Systèmes couverts / durée» du Guide de l'acheteur. Cela ne signifie pas nécessairement que le concessionnaire offre une garantie supplémentaire au fabricant. Dans certains cas, la garantie d'origine d'un fabricant ne peut être transférée à un deuxième propriétaire qu'après paiement d'une redevance. Si vous avez des questions, demandez au concessionnaire de vous laisser examiner toute garantie non expirée sur le véhicule.

Contrats de service

Lorsque vous achetez une voiture, un contrat de service peut vous être proposé, que vous pouvez acheter moyennant un coût supplémentaire. Pour décider si vous souhaitez un contrat de service, tenez compte des points suivants:

  • La garantie fournie avec votre voiture couvre-t-elle dĂ©jĂ  les mĂŞmes pièces que celles du contrat de service ou si la protection du contrat de service commence après la fin de la garantie? Le contrat de service s'Ă©tend-t-il au-delĂ  du temps que vous attendez de possĂ©der la voiture? Si oui, le contrat de service est-il transfĂ©rable ou un contrat plus court est-il disponible?
  • Si le vĂ©hicule est susceptible d'ĂŞtre rĂ©parĂ© et ses frais potentiels. La valeur d'un contrat de service est dĂ©terminĂ©e en fonction de la probabilitĂ© que le coĂ»t des rĂ©parations soit supĂ©rieur au prix que vous payez pour la protection du contrat de service.
  • Le contrat de service couvre-t-il toutes les pièces et tous les systèmes de la voiture? Consultez toutes les revendications attentivement. Les affirmations selon lesquelles la couverture est «pare-chocs Ă  pare-chocs» peuvent ne pas ĂŞtre entièrement exactes.
  • Si une franchise est exigĂ©e et, le cas Ă©chĂ©ant, tenir compte du montant et des modalitĂ©s de la franchise.
  • Si le contrat couvre les frais accessoires, tels que le remorquage et les coĂ»ts d'une voiture de location pendant que votre voiture est entretenue.
  • Si les rĂ©parations et l'entretien de routine, tels que les vidanges d'huile, peuvent ĂŞtre effectuĂ©s ailleurs que chez le concessionnaire auprès duquel vous avez achetĂ© le contrat.
  • S'il existe une politique d'annulation et de remboursement pour le contrat de service, et quels sont les coĂ»ts si vous annulez.
  • Si le concessionnaire ou l'entreprise offrant le contrat de service est irrĂ©vocable. Lisez attentivement le contrat pour dĂ©terminer qui est lĂ©galement responsable du respect des conditions du contrat. Certains concessionnaires vendent des contrats de service qui sont soutenus par un tiers. Si un tiers est responsable, vous pouvez demander si l'entreprise est assurĂ©e et vĂ©rifier la performance de l'entreprise auprès de votre Bureau d'Ă©thique commerciale local.

Si un contrat de service est offert, le concessionnaire doit cocher la case prévue dans le Guide de l'acheteur, sauf dans les États qui réglementent les contrats de service en vertu de leurs lois d'assurance. Si le Guide de l'acheteur n'inclut pas de référence à un contrat de service, et que vous êtes intéressé, demandez au vendeur s'il est disponible.

Lorsque vous achetez un contrat de service auprès du concessionnaire dans les 90 jours suivant l'achat du véhicule, la loi fédérale interdit au concessionnaire de renoncer à des garanties implicites sur les systèmes couverts par ce contrat de service. Par exemple, si vous achetez une voiture «telle quelle», la voiture ne sera normalement pas couverte par des garanties implicites.

Mais si vous achetez un contrat de service couvrant le moteur, vous obtenez automatiquement des garanties implicites sur le moteur, ce qui peut vous donner une protection au-delà de la portée du contrat de service. Assurez-vous de recevoir une confirmation écrite que votre contrat de service est en vigueur.

Promesses verbales

Le Guide de l'acheteur avertit les consommateurs de ne pas se fier aux promesses verbales. Les promesses verbales sont difficiles, voire impossibles, Ă  faire respecter. Assurez-vous que toutes les promesses que vous voulez sont Ă©crites dans le Guide de l'acheteur et conservez-les.

Inspection indépendante avant l'achat

Le Guide de l'acheteur vous suggère également de demander au concessionnaire si vous pouvez faire inspecter le véhicule par votre propre mécanicien. Certains concessionnaires vous permettront de prendre le caroff du lot pour obtenir une inspection indépendante. D'autres peuvent avoir des raisons, telles que des restrictions d'assurance, pour refuser cette demande. Dans un tel cas, le concessionnaire peut vous permettre d'amener un mécanicien indépendant à la voiture d'occasion sur le lot. Un concessionnaire qui refuse d'autoriser une inspection indépendante peut vous dire quelque chose sur l'état de la voiture.

Rappelez-vous qu'une belle voiture ou une voiture munie d'une garantie ne fonctionne pas nécessairement bien. Une inspection indépendante vous permet de connaître l'état mécanique du véhicule avant de l'acheter. Bien que les frais d'inspection par mécanicien peuvent sembler élevés, quand vous le comparez au prix de la voiture, cela peut valoir le coût.

Systèmes de véhicule

Le Guide de l'acheteur contient une liste des 14 principaux systèmes d'ana-topomobile et de certains des problèmes majeurs pouvant survenir dans ces systèmes. Vous pouvez trouver cette liste utile pour évaluer l'état mécanique du véhicule. La liste peut également être utile lorsque vous comparez les garanties offertes sur différentes voitures ou par différents concessionnaires.

Informations d'identification du revendeur et de réclamation du consommateur

Au dos du Guide de l'acheteur, vous trouverez le nom et l'adresse du concessionnaire. Dans l'espace ci-dessous, vous trouverez le nom et le numéro de téléphone de la personne chez le concessionnaire à contacter si vous avez des réclamations après la vente.

Ventes en langue espagnole

Si vous achetez une voiture d'occasion et que l'entretien commercial est effectué en espagnol, vous avez le droit de voir et de conserver une version espagnole du Guide de l'acheteur.

Si vous achetez une voiture d'occasion d'une fête privée

De nombreuses voitures sont disponibles en privé, comme par le biais d'annonces classées dans un journal. Si vous magasinez pour une voiture d'un individu, vous devez comprendre plusieurs différences entre les ventes effectuées par des particuliers et par les concessionnaires.

  • Les vendeurs privĂ©s ne sont gĂ©nĂ©ralement pas couverts par la règle de la voiture d'occasion et n'ont donc pas besoin d'utiliser le Guide de l'acheteur. Cependant, vous pouvez toujours suivre les suggestions du Guide. Par exemple, vous pouvez vous rĂ©fĂ©rer Ă  la liste des problèmes potentiels affichĂ©s sur le dos du Guide de l'acheteur montrĂ© dans cette brochure.En outre, demandez au vendeur si vous pouvez faire inspecter le vĂ©hicule par votre propre mĂ©canicien et si vous pouvez le prendre sur un testdrive.
  • Les ventes privĂ©es ne sont gĂ©nĂ©ralement pas couvertes par les «garanties implicites» de la loi de l'État. Ainsi, une vente privĂ©e sera probablement «en l'Ă©tat», sauf si votre contrat avec le vendeur prĂ©voit expressĂ©ment le contraire. Si vous avez un contrat Ă©crit, le vendeur doit respecter les promesses Ă©noncĂ©es dans le contrat. Une inspection indĂ©pendante vous permet de connaĂ®tre l'Ă©tat mĂ©canique du vĂ©hicule avant de l'acheter.
  • Selon son âge, la voiture peut Ă©galement ĂŞtre couverte par une garantie constructeur ou par un contrat de service achetĂ© sĂ©parĂ©ment. Cependant, les garanties et les contrats de service peuvent ne pas ĂŞtre transfĂ©rables, ou il peut y avoir des limitations ou des coĂ»ts pour le transfert. Avant d'acheter la voiture, demandez au vendeur de vous faire examiner toute garantie ou contrat de service sur le vĂ©hicule.
  • De nombreux États exigent que les concessionnaires, mais non les particuliers, s'assurent que leurs vĂ©hicules seront soumis Ă  l'inspection de l'État ou bĂ©nĂ©ficieront d'une garantie minimale avant d'ĂŞtre vendus. Demandez au bureau du procureur gĂ©nĂ©ral de votre Ă©tat ou Ă  un bureau local de protection du consommateur au sujet des exigences sur les individus et sur les revendeurs dans votre Ă©tat.

    Avant d'acheter une voiture d'occasion

    Si vous êtes intéressé par une voiture en particulier, demandez au concessionnaire ou au propriétaire si vous pouvez l'essayer. Essayez de conduire la voiture dans de nombreuses conditions différentes, comme sur les collines, les autoroutes et dans les embouteillages.

    Vous pouvez également demander au concessionnaire ou au propriétaire si la voiture a été victime d'un accident. Renseignez-vous le plus possible sur les antécédents et l'entretien de la voiture. Obtenir une inspection indépendante par un mécanicien expérimenté est une bonne idée avant d'acheter une voiture d'occasion.

    Soyez prêt à négocier. De nombreux concessionnaires et particuliers sont disposés à négocier sur le prix et / ou sur la garantie.

    Si vous avez des problèmes

    Si quelque chose ne va pas avec votre voiture et que vous pensez qu'elle est couverte par une garantie (expresse ou implicite) ou un contrat de service, reportez-vous aux termes de la garantie ou du contrat pour savoir comment obtenir un service. Si un problème se pose concernant le problème, vous pouvez prendre plusieurs mesures.

    Essayer de résoudre le problème avec le concessionnaire

    Tout d'abord, essayez de résoudre le problème avec le vendeur ou, si nécessaire, parlez au propriétaire du concessionnaire. De nombreux problèmes peuvent être résolus à ce niveau. Cependant, si vous croyez que vous avez droit au service, mais que le concessionnaire n'est pas d'accord, vous pouvez prendre d'autres mesures.

    Si un constructeur automobile appuie votre garantie et que vous disposez d'un service ou d'une couverture, contactez le représentant local du fabricant. Ce représentant local ou «zone» a le pouvoir d'ajuster et de prendre des décisions concernant le service et les réparations sous garantie pour satisfaire les clients.

    Certains fabricants sont également disposés à réparer gratuitement certains modèles d'inspection, même si la garantie du fabricant ne couvre pas le problème. Demandez au représentant de zone du fabricant ou au service après-vente d'un concessionnaire affilié qui vend votre modèle de voiture s'il existe une telle politique.

    D'autres approches que vous pouvez essayer

    Si vous ne pouvez pas obtenir de satisfaction de la part du revendeur ou du représentant de zone d'amanufacturer, contactez le Bureau d'éthique commerciale ou une agence publique, comme le bureau du procureur général, le département des véhicules automobiles, ou un bureau de protection des consommateurs. De nombreux États ont également des bureaux de comté et de ville qui interviennent par médiation au nom des consommateurs individuels pour résoudre les plaintes.

    Vous pourriez également envisager d'utiliser une organisation de règlement des différends pour régler votre désaccord si vous et le concessionnaire êtes disposés. Selon les termes de nombreuses garanties, cela peut être une première étape nécessaire avant de pouvoir poursuivre le revendeur ou le fabricant. Vérifiez votre garantie pour voir si c'est le cas. Si vous avez acheté votre voiture auprès d'un concessionnaire, vous pouvez solliciter une médiation via le programme Automotive ConsumerAction (AUTOCAP), un programme de règlement des différends coordonné par la National Automobile Dealers Association et sponsorisé par des associations de concessionnaires nationaux et locaux dans de nombreuses villes. Vérifiez auprès de l'association de concessionnaires dans votre région pour voir si elles utilisent un programme de médiation.

    Si aucune de ces étapes n'est réussie, vous pouvez envisager d'aller à la cour des petites réclamations, où vous pouvez résoudre les litiges impliquant de petites sommes d'argent pour un faible coût, souvent sans avocat. Le greffier de votre cour locale des petites créances peut vous dire comment déposer une plainte et quelle est la limite de dollar dans votre état.

    La loi sur la garantie Magnuson-Moss peut également être utile. En vertu de cette loi fédérale, vous pouvez poursuivre en justice en cas de violation de garanties expresses, de garanties implicites ou d'un contrat de service. En cas de succès, les consommateurs peuvent recouvrer les frais raisonnables et les autres frais judiciaires. Un avocat peut vous conseiller si cette loi s'applique à votre situation.

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